La Vie de Marrakech Oy
sisustamisen erikoisliike

TOIMITUSAIKA, TOIMITUSTAVAT JA TOIMITUSKULUT (SUOMEN ALUEELLA)

Pyrimme lähettämään tilauksesi heti tilauspäivänä tai viimeistään seuraavana päivänä (arkipäivät). Käytämme toimituksiin Postin ja Matkahuollon palveluja. Myös oma autokuljetuksemme on mahdollista. Suurikokoisten tuotteiden, joiden tuotetiedoissa lukee "Poikkeava toimitustapa", kuljetuksesta on sovittava erikseen.

• Postin tai Matkahuollon noutopaketti: ilmainen toimitus yli 80€ tilauksille, pienempien tilausten kulut 4,90€
• Postin tai Matkahuollon kotipaketti: ilmainen toimitus yli 300€ tilauksille, pienempien tilausten kulut 7,90€
• nouto myymälästämme: ei kuluja (tee tilaus verkkokaupastamme, varaamme tuotteen sinulle)
• oma autokuljetuksemme: soita 040 1997800 ja kysy tarkemmin
• suurten tuotteiden, joiden tuotetiedoissa lukee "Poikkeava toimitustapa", toimitustavasta on sovittava erikseen. Vaihtoehtona myös kuljetustarjouksemme: jos asut 150 km:n säteellä Kouvolasta, tuomme ne kotiisi, kulut vain 50€.

Tarkemmat tiedot toimitustavoista löytyvät siirryttäessä verkkokaupan ostoskorista kassalle.

OHJEET VERKKOKAUPASSAMME ASIOINTIIN

1. Lisää haluamasi tuotteet ostoskoriin. Jos ostat useamman kappaleen samaa tuotetta, siirrä ne ostoskoriin yksi kerrallaan.
2. Kun olet siirtänyt kaikki tuotteet ostoskoriin paina ”SIIRRY OSTOSKORIIN” -painiketta. Siellä voit vielä muuttaa kappalemääriä tai poistaa jonkun tuotteen jos haluat. Muutosten jälkeen paina ”PÄIVITÄ OSTOSKORI”. Voit myös palata jatkamaan ostoksia painamalla ”JATKA OSTOKSIA”, valitsemasi tuotteet säilyvät ostoskorissa.
3. Kun ostoskorisi on valmis paina ”KASSALLE” jolloin pääset valitsemaan toimitustavan. Tarkat tiedot toimitustavoista näet klikkaamalla kyseistä vaihtoehtoa. Kun olet valinnut toimitustavan paina ”JATKA”.
4. Lue ”TILAUS- JA TOIMITUSEHDOT” jonka jälkeen pääset takaisin tilauksellesi painamalla ”TAKAISIN TILAUKSELLE” -painiketta.
5. Täytä nimi- ja osoitetietosi. Sivun alareunassa voit ilmoittaa toisen toimitusosoitteen, jos et tilaa lähetystä kotiosoitteeseesi. ”Lisätietoja” -kenttään voit kirjoittaa jos sinulla on jotain erikoistoivomuksia tilauksellesi.
6. Painamalla ”JATKA” pääset tarkastamaan tilauksesi ja voit muuttaa sitä tarvittaessa. Kun painat ”SIIRRY MAKSAMAAN” pääset valitsemaan maksutavan ja suorittamaan maksun.
7. Saat sähköpostiisi ilmoituksen tilauksesta ja maksusuorituksesta. Kun pakettisi on lähdössä saat myös paketin seurantatunnuksen.

Jos haluat kysyä jotain saat meihin helposti yhteyden puhelimitse 040 199 7800 tai sivustollamme olevista chat-palvelusta ja asiakaspalvelu-linkistä sekä sähköpostilla amina@marrakech.fi .

MAKSUTAVAT VERKKOKAUPASSAMME

PANKIN KAUTTA

Käytössämme on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet sekä myös MobilePay, Pivo ja Siirto -maksutavat. Paytrail maksunvälityspalvelu välittää turvallisesti maksusi kauppiaalle. Palvelu on merkitty Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin: Paytrail Oyj, Innova 2, Lutakonaukio 7, 40100 Jyväskylä, Y-tunnus 2122839-7.

LUOTTOKORTILLA

Voit maksaa myös Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -korteilla. Korttimaksaminen on turvallista Netsin SSL-suojatulla maksulomakkeella. Verkkokaupalla eikä Paytrail Oyj:llä ole pääsyä korttitietoihin eikä maksukortin tietoja tallenneta järjestelmiimme. Käytämme kansainvälisiä Verified by Visa- ja MasterCard SecureCode tunnistuspalveluita. Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.

LASKULLA

Voit valita kaikkien pankkien asiakkaille tarkoitetuista lasku/erämaksu -vaihtoehdoista: OP Lasku ja OP Tililuotto sekä Walley. Lisäksi yrityksille on käytössä myös Alisa yrityslasku. Klikkaa laskun nimeä, jolloin näet tarkemmat tiedot ja ehdot laskuvaihtoehdosta.

TARJOUSTUOTTEET

Tarjoushinta koskee vain varastossa olevia tuotteita.

TILAUSTUOTTEET

Asiakkaalle tilattavista tuotteista, kuten mittatilaustuotteet ja väritoivomuksen mukaan valmistetut tuotteet ja muut sellaiset tuotteet, joita La Vie de Marrakech Oy ei normaalisti pidä varastotuotteina, laskutetaan ennakkomaksuna 50% tuotteen hinnasta. Loppuosuus 50% laskutetaan kun tilattu tuote saapuu liikkeeseemme. Tästä löydät kuluttajansuojalain mukaisen selvityksen ennakkomaksustamme.

PALAUTUKSET

Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus palauttaa verkkokaupasta tilaamasi tuote 14 vrk:n kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautuksesta on aina ehdottomasti sovittava etukäteen soittamalla 040 199 7800 tai sähköpostitse amina@marrakech.fi. Tuotteen on oltava myyntikelpoinen eli käyttämätön ja virheetön, jolloin palautamme sinulle tuotteesta maksamasi summan. Hyvitämme myös palautuskulut jos La Vie De Marrakech Oy on lähettänyt väärän tai virheellisen tuotteen (ei koske virheen takia alennushinnalla myytäviä tuotteita). Hyvitämme palautuskulut myös jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen vähintään saman hintaiseen tuotteeseen. Muista syistä johtuvissa palautuksissa asiakas maksaa palautuskulut. Emme veloita käsittelykuluja palautuksista.

HUOM: Lähetyksen noutamatta jättäminen ei ole tuotteen palautus! Noutamattomasta Postin tai Matkahuollon meille toimittamasta lähetyksestä veloitamme tilaajalta Postin/Matkahuollon veloittamat palautuskulut sekä omat kulumme.

Palautusoikeus ei koske mittojen tai väritoivomusten mukaan tilattuja tuotteita, niistä tietoa seuraavassa kappaleessa:

TILAUSTUOTTEIDEN PERUMINEN JA PALAUTUS

Jos asiakas ilman pätevää syytä peruu tilaustuotteen tilauksen (mittatilaustuotteet ja väritoivomuksen mukaan valmistetut tuotteet ja muut sellaiset tuotteet, joita La Vie de Marrakech Oy ei normaalisti pidä varastotuotteina) on La Vie de Marrakech Oy:llä oikeus pidättää asiakkaan maksama ennakkomaksu tai osa siitä tuotteen valmistus- ja hankinta-/toimituskustannusten peittämiseksi. Maksettu ennakkomaksu palautetaan asiakkaalle seuraavissa tapauksissa:

REKISTERI- JA TIETOSUOJASELOSTE (GDPR)